Bu sayfa, alışverişlerinizde sahip olduğunuz iade ve geri ödeme haklarını açıklamaktadır.
Genel Bakış
Yasal cayma hakkı kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. 14 günlük sürenin aşılması durumunda maalesef iade veya değişim kabul edilememektedir.
İadenin kabul edilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Küpe ve Piercing: Hijyen ve sağlık koruma nedenleriyle, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan küpe ve piercinglerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Hediye kartları.
- Kişiye özel olarak hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
Geri Ödemeler
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ve inceleme süreci tamamlandığında size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir. İadenizin onaylanması durumunda:
- Ürün bedeli, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka kartı) iade edilir.
- Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemeniz henüz hesabınıza yansımadıysa;
- Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir.
- Sorun devam ediyorsa lütfen bizimle e-posta adresiniz üzerinden iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için iade yapılabilir. Kampanya veya indirim döneminde alınan ürünler, aksi belirtilmedikçe iade kapsamındadır ancak iade tutarı satın alınan indirimli bedel üzerinden hesaplanır.
Değişimler
Sadece üretim hatası olan veya hasarlı ulaşan ürünler için değişim yapmaktayız. Ürününüzü aynı modelle değiştirmek isterseniz lütfen e-posta adresimize yazın.
Kargo ve Gönderim
- Hatalı Ürünler: Ürün kusurluysa kargo ücreti tarafımıza aittir. Lütfen anlaşmalı olduğumuz kargo kodunu isteyiniz.
- Hatadan Bağımsız İadeler: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti yönetmelik ve marka politikamız gereği müşteri tarafından karşılanmaktadır.
- İade gönderisinin bize ulaşmamasından markamız sorumlu değildir.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade ve geri ödemelerle ilgili tüm sorularınız için margovera.co@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
